Собираясь на отдых, россияне все чаще рискуют нарваться на фальшивые отзывы об отелях. За последний год их число увеличилось на 30%.
Как распознать подделки и не испортить себе отпуск или выходные, рассказали специалисты туристического портала «Турпром».
Чересчур положительные или отрицательные отзывы
Такие фейковые отзывы либо написаны в превосходной степени (эмоционально окрашены, с восклицаниями и преувеличениями), либо наоборот, содержат необоснованную критику без доказательств и конкретных фактов.
Общие фразы без деталей
В подделках используют шаблонные фразы, в которых не найти конкретики (номер комнаты, вид из окна и другие условия проживания в отеле).
Свежая учетная запись
Если у пользователя всего один или несколько отзывов, они написаны за короткий промежуток времени, то это может быть признаком фейковой активности.
Одинаковые ключевые фразы
В фальшивых отзывах повторяются определенные ключевые слова («отличное расположение», «вкусные завтраки»). Их использование поднимает рейтинг отеля в поисковых системах.
Стопроцентная грамотность
Это не всегда признак фейка, но, если отзыв написан идеально грамотным языком — стоит насторожиться. Особенно это касается отелей, рассчитанных на массовый сегмент.
Неестественный язык в написании
Поддельные отзывы часто написаны с использованием сложных конструкций и канцеляризмов. Они не характерны для обычной разговорной речи.
Как себя обезопасить?
- Не ограничивайтесь изучением отзывов на одном сайте, загляните на разные платформы.
- Обращайте внимание на личность пользователя, оставившего отзыв. Просматривайте его историю, комментарии за разные периоды времени.
- Ориентируйтесь на отзывы с фотографиями и видео.
- Изучайте и отрицательные, и положительные отзывы. Обращайте внимание на то, как отель реагирует на негативные комментарии.
- Не полагайтесь только на рейтинг отеля — он может быть искусственно завышен за счет фейковых отзывов.
- Пользуйтесь проверенными источниками (рекомендациями экспертов и отзывами туристических агентств с положительной репутацией).
- Анализируйте отзывы при помощи специальных сервисов и расширений для браузеров, которые помогают выявлять подозрительные комментарии.
