C 1 июня Wildberries и Ozon ужесточают правила оплаты товаров и возврата

В сети начала распространяться информация о том, что с 1 июня маркетплейсы Wildberries и Ozon якобы вводят новые жесткие правила. А именно:

Постоплата останется только у покупателей с высоким процентом выкупа. Остальных переведут на предоплату;
Для смартфонов, ноутбуков, техники и ювелирных изделий предоплата станет обязательной;
Бесплатная доставка будет зависеть от суммы заказа;
Хранение заказа в ПВЗ сократят с 5–7 дней до 2–3;
При возврате товара надлежащего качества начнут удерживать комиссию 50–200 рублей за единицу, а срок возврата урежут с 21 до 14 дней.

Как на самом деле

Постоплата заказов и бесплатная доставка останутся доступными для клиентов маркетплейсов. Компания Ozon сообщила изданию Lenta.ru, что информация об изменениях условий для покупателей с 1 июня является фейковой.

«Мы не планируем вводить изменения по условиям оплаты, доставки и возврата товара», – заявили в пресс-службе маркетплейса.

Представители Wildberries также подчеркнули, что правила останутся прежними.

Press

Согласно оферте торговой площадки Wildberries, необходимость предоплаты и платной доставки определялась индивидуально и раньше в зависимости от габаритов товара, региона доставки и процента выкупа (доли товаров, которые покупатель фактически получил и оплатил).

Stoimost

Snimok5

Маркетплейс Ozon опирается на схожие параметры. Например, возможность оплачивать товар после получения есть у покупателей с процентом выкупа выше 10%. Официальных заявлений от представителей компаний и уведомлений клиентам об ужесточении существующих правил не поступало.

Unnamed 6

С 1 июня изменятся условия только для владельцев пунктов выдачи заказов. Ozon снижает штраф за отсутствие элементов внешнего брендинга до 2500 рублей, сокращает срок отправки фото ремонта новых ПВЗ до 14 дней и внедряет новый сервис для передачи видео с камер наблюдения.

Dogovor

Кроме того, данные о сокращении бесплатного срока хранения заказов с 5-7 дней до 2-3 также являются недостоверными. Правила маркетплейсов устанавливают срок хранения товаров в пунктах выдачи в 14 дней.

Unnamed 5

Unnamed 4

Ранее статс-секретарь-замглавы министерства промышленности и торговли РФ Роман Чекушов опроверг сообщения и о других изменениях на маркетплейсах. По его словам, в России не будут вводить полный запрет скидок на торговых онлайн-площадках. Согласно законопроекту, который минпромторг внёс в марте 2026 года, маркетплейсы могут устанавливать скидки, но при согласовании с продавцами.

Материал отражает личную позицию автора, которая может не совпадать с мнением редакции.

Хотите опубликовать свой разбор на сайте «Лапша Медиа»? Как это сделать — подробно рассказываем здесь.